Obchodné podmienky

Naposledy aktualizované: 28. augusta 2026

Účinné od 1. septembra 2026

Článok 1 — Základné ustanovenia a identifikácia predávajúceho

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy a zo zmluvy o zhotovení veci na zákazku uzavretej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu dostupného na adrese www.ghexpo.sk (ďalej len „e-shop").

1.2 Predávajúci a prevádzkovateľ e-shopu:

Obchodné meno	ghstudio s.r.o.
Sídlo	Kasárenská 1504/51, 905 01 Senica, Slovenská republika
IČO	36 274 381
DIČ	2022041670
IČ DPH	SK2022041670 (platiteľ DPH podľa § 4 zákona o DPH)
Zápis	Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 17428/T
Konateľ	Tibor Grohmann
Telefón	+421 948 073 915
E-mail	info@ghexpo.sk
Bankové spojenie	ČSOB, a.s., IBAN: SK47 7500 0000 0040 0257 2668
Adresa na doručovanie a vrátenie tovaru	Kasárenská 1504/51, 905 01 Senica
Prevádzková doba	Po – Pia 8:00 – 16:00

(ďalej len „Predávajúci")

1.3 Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI so sídlom v Trnave pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, tel.: 033/321 25 27, e-mail: tt@soi.sk, web: www.soi.sk.
Ďalšími orgánmi dozoru v rozsahu svojej pôsobnosti sú Úrad na ochranu osobných údajov SR a Slovenská inšpekcia životného prostredia.

1.4 Vymedzenie pojmov

Kupujúci — fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala objednávku prostredníctvom e-shopu.
Spotrebiteľ — fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Podnikateľ (B2B kupujúci) — kupujúci, ktorý pri objednávke uvedie IČO alebo IČ DPH, alebo z okolností vyplýva, že koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Na podnikateľa sa nevzťahujú ustanovenia týchto VOP a právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa, najmä právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu, zákonná doba zodpovednosti za vady v rozsahu podľa § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka ani alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov. Vzťah medzi Predávajúcim a Podnikateľom sa spravuje zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.
Tovar na mieru — tovar zhotovený podľa špecifikácií Kupujúceho alebo tovar vyrobený na mieru, najmä tovar s potlačou, gravírovaním, výšivkou, tovar rezaný alebo vyrobený v rozmere zadanom Kupujúcim, tlačoviny a fototapety vyrobené z podkladov dodaných Kupujúcim.

1.5 Právny rámec. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa spravujú najmä:
zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa; zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník; zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode; zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov; nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR); nariadením (EÚ) 2023/988 o všeobecnej bezpečnosti výrobkov; zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (vo vzťahu k Podnikateľom).

1.6 Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Znenie VOP môže Predávajúci meniť; pre konkrétnu zmluvu je záväzné znenie účinné v čase odoslania objednávky. Kupujúcemu je znenie VOP poskytnuté spolu s potvrdením objednávky na trvanlivom médiu (e-mailom vo formáte PDF).

Článok 2 — Predzmluvné informácie

2.1 Predávajúci pred odoslaním objednávky poskytuje Spotrebiteľovi jasným a zrozumiteľným spôsobom informácie podľa § 5 a § 15 zákona č. 108/2024 Z. z., a to prostredníctvom karty produktu, týchto VOP, stránok Doprava a platba, Reklamačný poriadok, Zásady ochrany osobných údajov a rekapitulácie objednávky v košíku.

2.2 Ide najmä o tieto informácie:

a) hlavné vlastnosti tovaru v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikácie a tovaru (karta produktu);
b) obchodné meno, sídlo, IČO, telefónne číslo a adresa elektronickej pošty Predávajúceho (čl. 1.2);
c) celková cena tovaru vrátane DPH a všetkých ostatných daní; ak povahu ceny nemožno vopred určiť, spôsob jej výpočtu;
d) náklady na dopravu, dodanie a poštovné a iné náklady a poplatky — uvedené na stránke Doprava a platba a v rekapitulácii objednávky pred jej odoslaním;
e) platobné podmienky, dodacie podmienky, lehota dodania a informácia o postupoch uplatňovania a vybavovania reklamácií;
f) informácia o práve Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy do 14 dní, o podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní tohto práva, spolu so vzorovým formulárom na odstúpenie od zmluvy;
g) informácia, že Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu; ak tovar vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť poštou, informáciu o nákladoch na jeho vrátenie;
h) informácia o okolnostiach, za ktorých Spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy (čl. 6 týchto VOP);
i) poučenie o zodpovednosti Predávajúceho za vady podľa § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka;
j) informácia o možnosti a podmienkach alternatívneho riešenia sporov (čl. 11);
k) informácia o existencii a podmienkach záruky za akosť, ak je poskytovaná;
l) informácia o funkčnosti, kompatibilite a interoperabilite tovaru s digitálnymi prvkami, ak je to relevantné.

2.3 Predávajúci nepoužíva predvolené voľby (predzaškrtnuté políčka), ktorých výsledkom by boli dodatočné náklady pre Kupujúceho, ani manipulatívne prvky rozhrania (tzv. dark patterns).

Článok 3 — Objednávka a uzavretie zmluvy

3.1 Prezentácia tovaru v e-shope má informatívny charakter a nie je návrhom na uzavretie zmluvy; § 43a a nasl. Občianskeho zákonníka sa nepoužije.

3.2 Postup objednávky: Kupujúci vloží tovar do košíka, zvolí variant, počet kusov a prípadnú potlač alebo personalizáciu, nahrá grafické podklady, zvolí spôsob dopravy a platby, vyplní kontaktné a fakturačné údaje a odošle objednávku.

3.3 Pred odoslaním objednávky je Kupujúcemu zobrazená rekapitulácia objednávky obsahujúca hlavné vlastnosti tovaru, celkovú cenu vrátane DPH, náklady na dopravu a všetky ďalšie poplatky, spôsob platby a dodania a predpokladanú lehotu dodania. Kupujúci má možnosť skontrolovať a opraviť vstupné údaje pred odoslaním objednávky.

3.4 Objednávka sa odosiela stlačením tlačidla výslovne označeného slovným spojením „Objednávka s povinnosťou platby". Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, s poučením o práve na odstúpenie od zmluvy a so Zásadami ochrany osobných údajov.

3.5 Objednávka je návrhom Kupujúceho na uzavretie zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia záväzného potvrdenia (akceptácie) objednávky zo strany Predávajúceho na e-mailovú adresu Kupujúceho. Automatické potvrdenie o prijatí objednávky do systému nie je akceptáciou objednávky.

3.6 Pri tovare na mieru je zmluva uzavretá potvrdením objednávky podľa bodu 3.5; výroba sa však začne až po písomnom (e-mailovom) schválení grafického náhľadu Kupujúcim podľa čl. 5.

3.7 Predávajúci najneskôr pri dodaní tovaru poskytne Spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom médiu (e-mailom), ktoré obsahuje všetky predzmluvné informácie, znenie VOP a poučenie o práve na odstúpenie vrátane formulára.

3.8 Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku alebo od zmluvy odstúpiť, ak: tovar nie je dostupný a nemožno ho zaobstarať v primeranom čase; cena bola zjavne chybne uvedená v dôsledku technickej chyby; Kupujúci opakovane neprevzal objednaný tovar; grafické podklady majú protiprávny obsah podľa čl. 5.6. O odstúpení Predávajúci Kupujúceho bezodkladne informuje a vráti mu už uhradenú cenu do 14 dní.

Článok 4 — Cena, platobné podmienky, faktúra

4.1 Ceny sú na kartách produktov a v kategóriách uvedené vrátane DPH aj bez DPH; pre Spotrebiteľa je záväzná cena vrátane DPH. Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu, ktoré sú uvedené osobitne na stránke Doprava a platba a v rekapitulácii objednávky.

4.2 Sadzba DPH sa riadi zákonom č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty. Základná sadzba DPH v Slovenskej republike je 23 %.

4.3 Spôsoby platby:
a) platobnou kartou online prostredníctvom platobnej brány ComGate Payments, a.s. (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay);
b) bankovým prevodom na účet Predávajúceho na základe zálohovej faktúry;
c) v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere.

4.4 Pri tovare na mieru je Predávajúci oprávnený požadovať zálohu až do výšky 100 % ceny; výška zálohy je uvedená v rekapitulácii objednávky pred jej odoslaním.

4.5 Zníženie ceny (zľavy). Ak Predávajúci oznamuje zníženie ceny tovaru, uvedie v súlade s § 7 zákona č. 108/2024 Z. z. aj predchádzajúcu cenu, ktorou je najnižšia cena, za ktorú Predávajúci tovar predával počas 30 dní pred znížením ceny (alebo od začiatku predaja, ak sa tovar predával kratšie).

4.6 Faktúra. Predávajúci vystaví Kupujúcemu daňový doklad a doručí ho v elektronickej podobe na e-mailovú adresu Kupujúceho. Kupujúci s vystavením faktúry v elektronickej podobe súhlasí. Faktúra slúži zároveň ako dodací list a doklad o kúpe.

4.7 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny.

Článok 5 — Tovar na mieru, grafické podklady a potlač

5.1 Kupujúci dodáva grafické podklady vo formáte a v kvalite podľa technických špecifikácií uvedených pri produkte (spravidla PDF v krivkách, mierka 1:1, rozlíšenie min. 300 DPI, CMYK, spadávka podľa zadania).

5.2 Predávajúci vykonáva len základnú technickú kontrolu podkladov (formát, rozlíšenie, farebný priestor). Predávajúci nekontroluje obsah, pravopis, gramatiku, mená, dátumy ani vecnú správnosť textov v podkladoch.

5.3 Pred výrobou Predávajúci zašle Kupujúcemu grafický náhľad na schválenie. Schválením náhľadu Kupujúci potvrdzuje správnosť obsahu, textov, mien, dátumov, rozmerov a umiestnenia motívu.

5.4 Schválenie náhľadu nezbavuje Predávajúceho zodpovednosti za vady spôsobené jeho vlastným pochybením pri výrobe, tlači alebo spracovaní, ani za rozpor výrobku so schváleným náhľadom.

5.5 Farebná tolerancia a tolerancia množstva. Vzhľadom na technológiu digitálnej a DTF tlače a na rozdiely medzi zobrazením na monitore a tlačou sa za vadu nepovažuje farebná odchýlka do hodnoty ΔE ≤ 5 oproti schválenému náhľadu a odchýlka dodaného množstva do ± 5 % pri zákazkách nad 100 ks. Tieto tolerancie sú Kupujúcemu oznámené pred odoslaním objednávky na karte produktu a v rekapitulácii objednávky a Kupujúci ich odoslaním objednávky výslovne berie na vedomie. Ak dôjde k odchýlke množstva, Predávajúci účtuje len skutočne dodané množstvo.

5.6 Zodpovednosť za obsah podkladov. Kupujúci vyhlasuje, že je oprávnený použiť dodané podklady, najmä že disponuje potrebnými autorskými a licenčnými právami, právami k ochranným známkam a súhlasmi dotknutých osôb. Predávajúci je oprávnený odmietnuť vyhotovenie zákazky, ktorej obsah je protiprávny, hanlivý, podnecujúci k nenávisti alebo zjavne porušujúci práva tretích osôb. Ak si tretia osoba uplatní voči Predávajúcemu nárok z dôvodu obsahu podkladov, Kupujúci sa zaväzuje Predávajúcemu vzniknutú škodu nahradiť; voči Spotrebiteľovi sa toto ustanovenie uplatní len v rozsahu jeho zavinenia podľa § 420 Občianskeho zákonníka.

5.7 Uchovávanie podkladov. Predávajúci uchováva dodané podklady 12 mesiacov od dodania zákazky na účel prípadnej opakovanej objednávky a reklamácie; Kupujúci môže požiadať o ich skoršie odstránenie.

Článok 6 — Odstúpenie Spotrebiteľa od zmluvy do 14 dní

6.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní. Lehota začína plynúť dňom nasledujúcim po dni, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevzal tovar. Ak sa tovar dodáva po častiach, lehota plynie od prevzatia poslednej časti.

6.2 Právo na odstúpenie možno uplatniť:
a) prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy v e-shope označenej „odstúpiť od zmluvy tu", ktorá je dostupná v zákazníckom účte aj bez registrácie a je zreteľne zobrazená počas celej lehoty na odstúpenie (§ 20a zákona č. 108/2024 Z. z.);
b) vyplnením a odoslaním vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy (príloha týchto VOP, dostupná aj na stránke Odstúpenie od zmluvy);
c) akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením zaslaným na info@ghexpo.sk alebo poštou na adresu sídla Predávajúceho.

6.3 Predávajúci bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení poskytne Spotrebiteľovi na trvanlivom médiu potvrdenie o doručení oznámenia, ktoré obsahuje obsah oznámenia a dátum a čas jeho odoslania.

6.4 Lehota je zachovaná, ak Spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.

6.5 Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy na adresu: ghstudio s.r.o., Kasárenská 1504/51, 905 01 Senica.

6.6 Náklady na vrátenie tovaru znáša Spotrebiteľ. Ak tovar vzhľadom na svoju povahu (rozmerné svetelné boxy, A-boardy, veľkoformátové systémy) nemožno vrátiť poštou, náklady na jeho vrátenie sa odhadujú na 20 – 90 € podľa rozmerov, hmotnosti a miesta odoslania zásielky.

6.7 Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky platby vrátane nákladov na dodanie do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, aký použil Spotrebiteľ, ak sa strany nedohodnú inak a bez ďalších nákladov pre Spotrebiteľa. Ak si Spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý Predávajúci ponúka, vráti sa suma zodpovedajúca najlacnejšiemu spôsobu doručenia.

6.8 Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený alebo ako Spotrebiteľ preukáže jeho zaslanie späť.

6.9 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Predávajúci si v takom prípade uplatní nárok na náhradu zníženia hodnoty a započíta ho voči vrátenej sume; výška zníženia hodnoty sa určí ako rozdiel medzi kúpnou cenou a cenou, za ktorú je tovar možné predať ako použitý. Paušálne stornopoplatky sa neuplatňujú.

6.10 Kedy právo na odstúpenie nevzniká (§ 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.)

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je najmä:

a) dodanie tovaru zhotoveného podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru [§ 19 ods. 1 písm. c)] — v podmienkach e-shopu ghexpo ide najmä o:

roll-upy, bannery, plachty, A-boardy a svetelné boxy s potlačou dodanou Kupujúcim,
vizitky, plagáty, letáky, fototapety a iné tlačoviny vyrobené z podkladov Kupujúceho,
textil s DTF potlačou, výšivkou alebo iným individuálnym označením,
reklamné predmety s potlačou, gravírovaním alebo tampoprintom,
fólie a materiály rezané na rozmer zadaný Kupujúcim,
výrobky v atypických rozmeroch objednaných Kupujúcim;

b) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený;
c) predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
d) poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom Spotrebiteľa a Spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie, a služba bola úplne poskytnutá.

6.11 Skutočnosť, že pri konkrétnom produkte alebo konfigurácii ide o tovar na mieru bez práva na odstúpenie, je uvedená priamo na karte produktu a v košíku; pri takýchto položkách Kupujúci pred odoslaním objednávky potvrdí osobitné zaškrtávacie políčko:

„Beriem na vedomie, že objednávam tovar zhotovený podľa mojich špecifikácií / vyrobený na mieru a že podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. nemám právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu."

6.12 Výnimka podľa bodu 6.10 písm. a) sa neuplatní na tovar, pri ktorom Kupujúci iba vyberá z vopred pripravených variantov (veľkosť, farba, dĺžka zo štandardnej ponuky) bez vlastnej personalizácie, ani na štandardný katalógový tovar dodaný bez potlače.

6.13 Ak Predávajúci Spotrebiteľa o práve na odstúpenie riadne nepoučil, lehota na odstúpenie sa predlžuje o 12 mesiacov (§ 20 ods. 2 zákona č. 108/2024 Z. z.).

Článok 7 — Dodanie tovaru

7.1 Predávajúci dodáva tovar na území Slovenskej republiky prostredníctvom kuriérskej spoločnosti GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., prípadne prostredníctvom osobného odberu na adrese sídla Predávajúceho po predchádzajúcej dohode.

7.2 Dodacie lehoty. Ak nie je pri produkte uvedené inak:

tovar skladom bez potlače: expedícia do 24 hodín v pracovné dni od uzavretia zmluvy, resp. od pripísania platby;
tovar na mieru (s potlačou): expedícia do 2 pracovných dní od schválenia grafického náhľadu Kupujúcim;
nadrozmerné a atypické zákazky: podľa lehoty uvedenej v cenovej ponuke a v potvrdení objednávky;
lehota uvedená na karte konkrétneho produktu má prednosť pred všeobecnou lehotou podľa tohto článku.

7.3 Predpokladaná lehota dodania je uvedená na karte produktu a v rekapitulácii objednávky. Predávajúci Kupujúceho informuje o odoslaní zásielky.

7.4 Ak Predávajúci nedodá tovar v dohodnutej lehote, Spotrebiteľ ho vyzve, aby dodal tovar v dodatočnej primeranej lehote. Ak Predávajúci nedodá tovar ani v dodatočnej lehote, Spotrebiteľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť a Predávajúci mu vráti všetky uhradené platby do 14 dní.

7.5 Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielku skontrolovať. Zjavné poškodenie obalu odporúčame uviesť do prepravného dokladu alebo zásielku neprevziať a bezodkladne informovať Predávajúceho; neuplatnenie tohto postupu však nemá vplyv na práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

7.6 Ak Kupujúci bezdôvodne neprevezme riadne dodaný tovar, Predávajúci je oprávnený požadovať náhradu skutočne vynaložených nákladov na dopravu a uskladnenie.

7.7 Kompletné informácie o cenách dopravy, spôsoboch platby a lehotách sú uvedené na stránke Doprava a platba, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

Článok 8 — Zodpovednosť za vady (odkaz na Reklamačný poriadok)

8.1 Práva a povinnosti zmluvných strán zo zodpovednosti Predávajúceho za vady sa spravujú § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka a Reklamačným poriadkom, ktorý je samostatným dokumentom dostupným na www.ghexpo.sk/reklamacny-poriadok a je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

8.2 Zhrnutie pre Spotrebiteľa:

Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do 24 mesiacov od dodania.
Ak sa vada prejaví v tejto dobe, predpokladá sa, že vada existovala už pri dodaní; opak preukazuje Predávajúci.
Spotrebiteľ má právo na opravu alebo výmenu tovaru; ak náprava nie je možná, na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.
Vada sa odstráni najneskôr do 30 dní odo dňa jej vytknutia.
Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na info@ghexpo.sk alebo poštou na adresu sídla Predávajúceho.

8.3 Vo vzťahu k Podnikateľom sa zodpovednosť za vady spravuje § 422 a nasl. Obchodného zákonníka; Podnikateľ je povinný vady zjavné pri prehliadke vytknúť do 3 pracovných dní od prevzatia tovaru a vady skryté bez zbytočného odkladu, najneskôr do 6 mesiacov od dodania.

Článok 9 — Bezpečnosť výrobkov a informácie o výrobcovi

9.1 Predávajúci v súlade s článkom 19 nariadenia (EÚ) 2023/988 o všeobecnej bezpečnosti výrobkov (GPSR) uvádza pri každom ponúkanom výrobku:
a) meno, registrovaný obchodný názov alebo ochrannú známku výrobcu, jeho poštovú a elektronickú adresu;
b) ak výrobca nie je usadený v Európskej únii, meno, poštovú a elektronickú adresu zodpovednej osoby v EÚ;
c) informácie umožňujúce identifikáciu výrobku vrátane jeho obrázku, typu a ďalších identifikátorov;
d) prípadné varovania a bezpečnostné informácie v slovenskom jazyku.

9.2 Ak je Predávajúci dovozcom výrobku z krajiny mimo EÚ, je zodpovednou osobou podľa čl. 16 nariadenia (EÚ) 2023/988 sám Predávajúci s kontaktnými údajmi podľa čl. 1.2 týchto VOP.

9.3 Pri elektrozariadeniach (napr. svetelné boxy) Predávajúci sprístupňuje na karte produktu informácie o menovitom napätí a príkone, bezpečnostné upozornenia, informáciu o označení CE a o povinnosti odovzdať výrobok po skončení životnosti na miesto spätného zberu elektroodpadu; EÚ vyhlásenie o zhode Predávajúci poskytne na požiadanie.

9.4 Podnety týkajúce sa bezpečnosti výrobkov možno zasielať na info@ghexpo.sk. Predávajúci vedie evidenciu sťažností súvisiacich s bezpečnosťou výrobkov a v prípade zistenia, že výrobok je nebezpečný, prijme nápravné opatrenia a informuje orgány dohľadu prostredníctvom portálu Safety Business Gateway.

Článok 10 — Hodnotenia a recenzie

10.1 Predávajúci zverejňuje pri produktoch hodnotenia zákazníkov. Predávajúci zabezpečuje, aby recenzie pochádzali od Spotrebiteľov, ktorí tovar skutočne kúpili.

10.2 Spôsob overovania: recenziu môže vložiť výlučne zákazník, ktorý daný tovar zakúpil, a to prostredníctvom jedinečného odkazu zaslaného na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke po jej dokončení. Recenzie z iných zdrojov Predávajúci nezverejňuje.

10.3 Predávajúci zverejňuje všetky recenzie vrátane negatívnych. Recenziu možno odstrániť alebo nezverejniť len ak obsahuje vulgarizmy, osobné údaje tretích osôb, protiprávny obsah, reklamu alebo zjavne nesúvisí s hodnoteným produktom. Recenzie sa nefiltrujú ani neupravujú podľa výšky hodnotenia.

10.4 Odmena za recenziu. Ak Predávajúci poskytuje za vloženie recenzie alebo fotografie protihodnotu (napr. zľavový kupón v rámci programu X KLUB), je táto skutočnosť uvedená priamo pri príslušnej recenzii alebo pri bloku recenzií. Poskytnutie odmeny nie je podmienené pozitívnym hodnotením.

10.5 Radenie výsledkov. Informáciu o hlavných parametroch určujúcich poradie produktov vo výsledkoch vyhľadávania a v kategóriách Predávajúci zverejňuje na stránke Ako radíme produkty. Platené umiestnenie je zreteľne označené ako reklama.

Článok 11 — Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

11.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva. Žiadosť možno zaslať na info@ghexpo.sk.

11.2 Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

11.3 Príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov:

Slovenská obchodná inšpekcia
ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27
tel.: 02/58 27 21 23
web: www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov

Spotrebiteľ môže podať návrh aj inému subjektu zapísanému v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (www.economy.gov.sk).

11.4 Návrh možno podať do 1 roka odo dňa doručenia zamietavej odpovede Predávajúceho alebo odo dňa márneho uplynutia 30-dňovej lehoty. Minimálna hodnota sporu je 20 €. Alternatívne riešenie sporu je pre Spotrebiteľa spravidla bezplatné; subjekt ARS môže požadovať poplatok najviac 5 €.

11.5 Cezhraničné spory. Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum v SR, Ministerstvo hospodárstva SR, Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava, e-mail: ECCNET-SK@ec.europa.eu, web: www.europskyspotrebitel.sk.

11.6 Európska platforma na riešenie sporov online (ODR) prevádzkovaná Európskou komisiou ukončila činnosť 20. júla 2025 a nie je možné ju využiť.

Článok 12 — Zákaznícky účet a program X KLUB

12.1 Kupujúci môže nakupovať bez registrácie aj po vytvorení zákazníckeho účtu. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé údaje a chrániť prístupové údaje.

12.2 Predávajúci môže zákaznícky účet zrušiť, ak ho Kupujúci nevyužíva dlhšie ako 36 mesiacov alebo ak Kupujúci porušuje tieto VOP alebo právne predpisy. Zrušenie účtu nemá vplyv na už uzavreté zmluvy.

12.3 Pravidlá vernostného programu X KLUB (spôsob získavania vernostných úrovní, výška a platnosť zliav, podmienky kupónov, kombinovateľnosť zliav, zánik členstva a ukončenie programu) sú upravené v samostatnom dokumente Pravidlá programu X KLUB, ktorý je dostupný na www.ghexpo.sk/x-klub a je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

12.4 Zľavy z programu X KLUB a zľavové kupóny sa neuplatňujú na dopravné náklady, ak nie je uvedené inak, a spravidla ich nemožno kombinovať; konkrétne pravidlá kombinovateľnosti sú uvedené pri každom kupóne.

Článok 13 — Ochrana osobných údajov

13.1 Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobné informácie sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov dostupnom na www.ghexpo.sk/gdpr.

13.2 Súhlas so zasielaním newslettera je udeľovaný samostatne, je dobrovoľný a možno ho kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu v každom e-maile alebo na info@ghexpo.sk. Udelenie súhlasu nie je podmienkou uzavretia kúpnej zmluvy.

13.3 Nastavenie súhlasov s cookies možno kedykoľvek zmeniť prostredníctvom odkazu Nastavenie cookies v pätičke webu.

Článok 14 — Prístupnosť služby

14.1 Predávajúci poskytuje službu elektronického obchodu v súlade so zákonom č. 351/2022 Z. z. o prístupnosti výrobkov a služieb pre osoby so zdravotným postihnutím a s požiadavkami vychádzajúcimi z normy EN 301 549 (WCAG 2.1 úroveň AA).

14.2 Všeobecný opis služby v prístupných formátoch. E-shop je prevádzkovaný ako responzívna webová stránka ovládateľná klávesnicou aj asistenčnými technológiami (čítače obrazovky). Informácie o produktoch, cenách, doprave, právach Spotrebiteľa a proces objednávky sú dostupné v textovej forme, s alternatívnymi textami k obrázkom, dostatočným farebným kontrastom, možnosťou zväčšenia textu bez straty obsahu a s formulármi opatrenými popismi a zrozumiteľnými chybovými hláseniami.

14.3 Podrobný opis spôsobu, akým služba spĺňa jednotlivé požiadavky na prístupnosť, je uvedený v samostatnom dokumente Informácie o prístupnosti služby dostupnom na www.ghexpo.sk/pristupnost, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

14.4 Spätná väzba. Podnety týkajúce sa prístupnosti e-shopu možno zaslať na info@ghexpo.sk alebo telefonicky na +421 948 073 915. Predávajúci na podnet odpovie najneskôr do 30 dní a v prípade potreby poskytne požadovanú informáciu alternatívnym prístupným spôsobom.

14.5 Dozor nad plnením požiadaviek na prístupnosť vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia.

Článok 15 — Záverečné ustanovenia

15.1 Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a je Predávajúcim archivovaná v elektronickej podobe po dobu vyplývajúcu z právnych predpisov; nie je prístupná tretím osobám. Kupujúcemu je poskytnutá v potvrdení objednávky.

15.2 Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Tým nie je dotknutá ochrana, ktorú Spotrebiteľovi poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu podľa čl. 6 nariadenia (ES) č. 593/2008 (Rím I).

15.3 Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

15.4 Predávajúci nie je vo vzťahu ku Kupujúcemu viazaný žiadnym kódexom správania.

15.5 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1. septembra 2026 a nahrádzajú predchádzajúce znenie.

PRÍLOHA — VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

Komu: ghstudio s.r.o., Kasárenská 1504/51, 905 01 Senica, e-mail: info@ghexpo.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: ...................................................

Číslo objednávky / faktúry: ...................................................

Dátum objednania / dátum prijatia: ...................................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa: ...................................................

Adresa spotrebiteľa: ...................................................

Číslo účtu na vrátenie platby (IBAN): ...................................................

Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ...................................................

Dátum: ...................................................