Recenzie a radenie produktov

---

Časť A — Recenzie a hodnotenia

1. Odkiaľ recenzie pochádzajú

Zverejňujeme výhradne recenzie od zákazníkov, ktorí u nás daný produkt skutočne zakúpili. Recenzie z externých zdrojov, od agentúr ani od osôb, ktoré produkt nekúpili, nezverejňujeme.

2. Ako overujeme pravosť

Po dokončení objednávky posielame zákazníkovi na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke jedinečný odkaz, ktorý je viazaný na konkrétnu objednávku a konkrétny produkt. Recenziu je možné vložiť len prostredníctvom tohto odkazu a len raz. Systém tak zabezpečuje, že každá zverejnená recenzia pochádza od overeného zákazníka.

Recenziu nie je možné vložiť anonymne z verejného formulára.

3. Ako s recenziami nakladáme

• Zverejňujeme všetky recenzie vrátane negatívnych a kritických.
• Recenzie nefiltrujeme, neupravujeme ani neradíme podľa výšky hodnotenia.
• Recenziu nezverejníme alebo ju odstránime len v týchto prípadoch: obsahuje vulgarizmy alebo urážky, obsahuje osobné údaje tretích osôb, obsahuje protiprávny obsah, obsahuje reklamu na tretie strany, nesúvisí s hodnoteným produktom alebo je zjavne duplicitná. O nezverejnení autora informujeme.
• Celkové hodnotenie produktu (napr. 4,8 ★) je aritmetickým priemerom všetkých zverejnených recenzií daného produktu.

4. Odmena za recenziu — otvorene

V rámci vernostného programu X KLUB poskytujeme za vloženie recenzie alebo fotografie hotovej zákazky zľavový kupón. Túto skutočnosť uvádzame priamo pri dotknutých recenziách označením „Za túto recenziu bola poskytnutá odmena (zľavový kupón)."

Poskytnutie kupónu nie je podmienené pozitívnym hodnotením — kupón dostane zákazník za akúkoľvek recenziu vrátane negatívnej. Výšku hodnotenia neovplyvňujeme a autora o zmenu hodnotenia nežiadame.

5. Právny základ

Postupujeme podľa § 5 a prílohy č. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (implementácia smernice (EÚ) 2019/2161). Zverejňovanie falošných recenzií, poverovanie tretích osôb ich tvorbou a skresľovanie recenzií sú zakázanými nekalými obchodnými praktikami.

---

Časť B — Ako radíme produkty vo výsledkoch vyhľadávania

Pri zobrazení výsledkov vyhľadávania a produktov v kategóriách ovplyvňujú poradie tieto hlavné parametre, zoradené podľa významu:

1. Zhoda s vyhľadávaným výrazom — zhoda v názve, kategórii, parametroch a popise produktu.
2. Dostupnosť — produkty skladom sa zobrazujú pred produktmi na objednávku.
3. Popularita — počet objednávok produktu za posledných 90 dní.
4. Hodnotenie zákazníkov — priemerné hodnotenie a počet recenzií.
5. Úplnosť produktových údajov — produkty s kompletnými parametrami a obrázkami.
6. Manuálne zaradenie — vybrané novinky a sezónne produkty môžeme zaradiť vyššie; takéto produkty sú označené štítkom „Odporúčame".

Za umiestnenie vo výsledkoch vyhľadávania neprijímame platby od tretích strán. Ak by sa to v budúcnosti zmenilo, platené umiestnenie bude zreteľne označené ako „Sponzorované" alebo „Reklama".

Zákazník si môže poradie kedykoľvek zmeniť pomocou prepínača zoradenia (podľa ceny, novinky, hodnotenia).